精神保健福祉センターとは？支援内容や利用の流れをわかりやすく紹介

気分の落ち込みや不安、職場や学校でのストレス、家族のメンタルサポートなどで悩んでいませんか？

そんな悩みがある時は、精神保健福祉センターを利用するのもひとつの方法です。精神保健福祉センターとは医療機関ではなく誰でも無料で相談できる公的な「心の支援窓口」です。

この記事では、精神保健福祉センターとはどんなところか、役割や相談内容、利用方法、専門職によるサポートの仕組みをわかりやすく解説します。

精神保健福祉センターとは？

精神保健福祉センターは心の健康を守り、精神疾患のある方の生活を支えるための公的な機関です。精神保健福祉法という法律によって全ての都道府県と政令指定都市に必ず設置することが定められています。

参考：厚生労働省「精神保健福祉センターと保健所」

精神保健福祉センターの役割

精神保健福祉センターの役割は、大きく分けて3つあります。

1. 地域の心の健康を守る

精神的な不調を未然に防ぐ活動や、早期発見・早期対応に力を入れています。心の病気を予防する取り組みは、地域全体の健康づくりに欠かせません。

2. 適切な精神医療を推進する

精神疾患のある人が必要な医療を受けられるよう、医療機関との連携を通じて支援体制を整えています。医療の質を高めるための研修や情報提供も行われています。

3. 自立と社会復帰を支援する

就労支援や生活相談、地域で安心して暮らせるための援助など、社会参加を促す幅広いサポートを提供しています。自立した生活を送り、社会経済活動に参加できるよう、きめ細かな支援が行われています。

精神保健福祉センターの業務内容

精神保健福祉センターでは、心の健康を守るために様々な業務が行われています。内容は大きく6つに分けられます。

1. 心の健康に関する相談支援

精神的な不安やストレスに関する相談窓口が用意されています。電話や面接で相談でき、うつ病や不安障害、統合失調症などの精神疾患に関する相談はもちろん、生活の悩みにも幅広く対応しています。相談は本人だけでなく、家族や周囲の方からも受け付けています。

2. 専門的な相談・指導

専門的な知識を持つ職員が、相談者の状況や困りごとを整理し、どの支援機関やサービスを利用すればよいかなど、解決までの具体的な手順をわかりやすく示します。

3. 心の健康に関する正しい知識を広める活動

精神疾患に対する偏見をなくし、正しい理解を広げることで安心して暮らせる地域づくりを目指しています。そのために次のような活動を行っています。

• 講演会や研修会の開催
• 啓発資料やパンフレットの配布
• 精神疾患への理解を深める広報活動

4. 調査研究活動

地域で起きている心の健康に関する課題を知るため、データの収集や分析を行います。地域の実態を把握し、より良い支援につながる方法を考える取り組みに役立てています。

5. 社会復帰支援

精神疾患のある方が自立した生活を送れるよう、次のような支援が行われています。

• 就労支援プログラム
• 生活訓練
• 安心して過ごせる居場所づくり

6. 地域の支援ネットワークの中心

保健所、医療機関、福祉施設、就労支援機関と連携し、地域全体で支える体制をつくります。専門性の高い相談にも対応し、切れ目のない支援を行う中心的役割を担っています。

参考：厚生労働省「精神保健福祉センター」
　　　東京福祉局「精神保健福祉センターとは」

精神保健福祉センターと病院・保健所との違い

心の健康について相談したい時は、精神保健福祉センターのほかに、病院や保健所に相談することもできます。それぞれの特徴を知っておくと、「今の自分にはどこに相談すればよいか」を判断しやすくなります。

以下の表に、精神保健福祉センター・病院・保健所の主な違いをまとめました。

機関名	主な業務内容	対象者
精神保健福祉センター	心の健康相談、精神疾患のある方や家族などへの支援、社会復帰促進、啓発・調査・研修	精神疾患のある方やその家族、地域住民、支援者
病院	診断・治療（外来/入院）、投薬、リハビリ、救急対応	病気・けがのある全ての方
保健所	感染症対策、健康相談・予防接種、精神保健・生活衛生相談等	地域住民全般（精神・身体問わず）

表を見ても分かるように、3つの機関はそれぞれ異なる役割を持っています。

• 精神保健福祉センターは相談や福祉支援が中心で、直接的な治療は原則行わず、連携や支援が専門
• 病院は医師が治療・入院を担い、専門的医療提供が主
• 保健所は感染症や健康危機管理、精神や福祉も含めた行政的な連携窓口

このように、それぞれ役割や相談できる内容が大きく異なります。悩んでいる内容に合わせて相談先を選ぶことで、より適切な支援に繋がりやすくなります。

【悩み別】どこに相談すればいいか迷った時の目安

先程は各機関の役割や業務内容を整理しました。ここでは、具体的に「どの悩みならどこに相談すればよいか」を悩み別にまとめてみます。困ったときの参考としてご覧ください。

おすすめの相談先	悩みの内容	理由
精神保健福祉センター	気分の落ち込み・漠然とした不安	診断前の相談に対応。必要に応じて医療機関を紹介
	病院に行くべきか迷っている	専門スタッフが状況を整理し、対応の選択肢を一緒に考えてくれる
	家族の様子がおかしい・対応に困っている	家族からの相談も受付。対応方法の助言が得られる
	依存症（アルコール・薬物・ギャンブル）	専門プログラムや回復支援がある
	仕事や生活の悩み（精神疾患がある方）	就労支援や生活訓練など、社会復帰のサポートが受けられる
精神科・心療内科のある病院	具体的な症状があり診断・治療が必要	医師による診断と治療が受けられる
精神科救急・病院	緊急性が高い・すぐに治療が必要	即座に医療対応が受けられる
保健所	予防接種・健康診断・感染症	地域保健の行政窓口として幅広く対応

迷った時は、まず精神保健福祉センターに相談してみるのも一つの方法です。専門スタッフが丁寧に話を聞き、状況に応じて最適な相談先を案内してくれます。一人で判断するのが難しい時こそ、専門のサポートを活用することが大切です。

どんな人が利用できるの？

精神保健福祉センターは医療機関ではなく、悩みや困りごとがあれば誰でも無料で利用できる公的な相談機関です。相談できるのは、問題や悩みを抱える本人だけでなく、その家族や関係者も含まれます。具体的には、以下のような方が利用できます。

• まだ病院に行っていないけれど、心の不調や不安を感じている方
• 精神的なストレスや悩みを抱えている方
• 精神疾患のある方やその家族
• 心の健康について相談したい方
• どこに相談すればいいか分からず困っている方

診断や治療が必要かどうか分からない段階でも、気軽に相談できる場所です。専門のスタッフが話を聞き、必要に応じて適切な機関を紹介してくれます。

精神保健福祉センターで相談できる内容

精神保健福祉センターでは心の健康や、精神的な病気・障害に関する様々な相談を受け付けています。相談は無料で、プライバシーは厳守されます。診断がない段階でも相談でき「話だけ聞いてほしい」という相談も歓迎されています。

具体的にどのような悩みを相談できるのか、主なものを紹介します。

気分の落ち込み・不安・不眠などのメンタル不調

• なんとなく気分が落ち込んでしまう
• 眠れない日が続く
• 仕事に行くのがつらい
• 不安が強くて生活に支障が出ている
  

こうしたメンタル不調について気軽に相談できます。病院に行くか迷っている段階でも利用できるため、まずは話を聞いてもらいたいという方にも適しています。

職場や学校での人間関係・ストレスの悩み

上司や同僚、友人との関係がうまくいかない、不登校や休職が続いているなど、生活の中で感じるストレスや人間関係の困りごとも相談できます。自分で対処が難しいと感じる時に、話を整理する場として利用できるのです。

家族のメンタルサポートや支援方法の相談

家族の様子が急に変わった、どう声をかけたらいいか分からない、福祉サービスについて知りたいといった相談も可能です。本人だけでなく、家族が不安を抱えたときにも利用できます。

依存症・発達障害・ひきこもりなどの長期的な悩み

アルコールやギャンブルの問題、発達障害かもしれないという不安、ひきこもりが続いているといった、長期にわたる悩みについても対応しています。どう支援につなげればよいか、どこへ相談すればよいかを一緒に考えてもらえます。

よくある相談事例（東京都の場合）

「どんなことを相談していいのか分からない…」と迷う方のために、東京都福祉局が公開している実際に寄せられた相談事例をいくつか紹介します。

相談テーマ	相談内容	相談者
統合失調症	娘が「近所の人に狙われている」と話し興奮している	父親
	兄が独り言やニヤニヤ笑いをするようになり心配	妹
気分障害・うつ病	昇進後に出勤できず気分が落ち込む	本人
気分障害・躁うつ病	甥が周期的に落ち込み・活発を繰り返す	叔父
不安・強迫	地下鉄やバスに乗れず動悸や冷や汗が出る	本人
依存症	弟がパチンコ依存で多額の借金、やめられない	兄
	夫が肝硬変でも飲酒を続け暴力もある	妻
発達障害	小4の息子が授業中に歩き回る・忘れ物が多い	父親
	高校生の息子が不登校、発達障害の可能性あり	母親
高齢者精神症状	姑が物を忘れ、家族に疑いを向ける	嫁
	父が物を溜め込み、注意すると怒る	息子
思春期・青年期の問題	高校中退の息子が引きこもり	母親
	中学生の娘が援助交際をしていることが分かりショック	母親
	高校2年生の女子生徒が家出中、学校として対応が知りたい	教諭

 

色々な立場の方が、様々な内容で相談していることが分かります。

参考：東京都福祉局「よくある相談事例」

精神保健福祉センターで受けられる支援内容

精神保健福祉センターでは、相談だけでなく様々な具体的な支援を受けることができます。ここでは、代表的な4つの支援内容を紹介します。

カウンセリング・心理相談

精神保健福祉士や臨床心理士など専門職による面談や電話相談が受けられます。個別の悩みや心理的ストレスについて丁寧に話を聞いてもらえ、必要に応じて訪問相談も行われています。一人一人の状況に合わせた対応が受けられる点が特徴です。

精神科デイケア・グループ活動

社会復帰を目指すためのデイケアプログラムや、同じ悩みを持つ方同士が交流し支えあうグループ活動の情報提供や紹介を行います。同じような経験を持つ方々と出会うことで、孤立感が和らぎ、回復への希望が生まれることもあります。

就労・生活支援との連携（福祉制度の紹介）

就労移行支援や福祉的就労、障害者雇用促進などの福祉制度や地域の生活支援サービスと連携し、支援利用の橋渡しを行っています。働きたいという希望を持つ方が、適切な支援につながるようサポートしてくれるのです。

自立支援医療制度・障害福祉サービスへの橋渡し

医療費助成の自立支援医療制度や障害福祉サービス利用申請の方法、福祉制度全般の相談と必要に応じた連携調整を行います。複雑な制度について分かりやすく説明してもらえるため、利用しやすくなります。

どんな人が対応してくれるの？

精神保健福祉センターで相談に対応する専門職には、精神保健福祉士や臨床心理士などがいます。それぞれの専門性を活かしながら、心の健康相談や心理援助、生活支援の連携など幅広く対応しています。

精神保健福祉士・臨床心理士などの専門職 

専門職	役割・対応内容
精神保健福祉士	精神疾患や依存症など心の病を持つ方や障害のある方を対象に、日常生活への適応や社会復帰に関する相談を担当。メンタルヘルスケアや生活支援の相談も行う
臨床心理士	心理学に基づき、カウンセリングや心理アセスメントを通して心の悩みに対応する専門家

精神保健福祉士は、福祉制度に詳しく生活全般の相談に乗ってくれる心強い存在です。臨床心理士は、話をじっくり聞きながら心の状態を理解し、適切なサポートを提供してくれます。

医師による精神科相談を行う場合もある

必要に応じて医師による精神科相談も受けられます。医学的な視点からの助言や、医療機関への紹介など、専門的な対応が可能です。

このように、精神保健福祉センターでは多様な専門職がチームで対応するため、心や生活の問題を様々な角度から包括的に支援してもらえます。

参考：精神保健研究所「相談しあう・支えあう」

相談は無料？費用・予約・利用時間について

精神保健福祉センターを利用する際に気になるのが、費用や予約の有無、相談できる時間です。ここではその基本について解説します。

原則すべて無料で相談可能

精神保健福祉センターでの相談は、原則としてすべて無料で利用できます。電話相談、面接相談、訪問相談など、どの形式の相談であっても費用はかかりません。経済的な負担を心配せずに、安心して相談できる点が大きな特徴です。

予約の必要有無や受付時間は自治体ごとに異なる

予約が必要かどうかや受付時間は、自治体によって異なります。多くの場合、面接相談は事前予約が必要ですが、電話相談は予約なしで受け付けている場合もあります。

利用を検討している方は、お住まいの地域の精神保健福祉センターに問い合わせて、予約方法や受付時間を確認することをおすすめします。

参考：厚生労働省「全国の精神保健福祉センター」

精神保健福祉センターの相談方法

精神保健福祉センターでは、相談方法が複数用意されています。自分に合った方法で相談できるため、無理なく利用しやすい環境が整っています。主な相談方法は以下の3つです。

電話相談

ほとんどの精神保健福祉センターで電話相談を受け付けています。顔を合わせずに話せるため、相談のハードルが低く気軽に利用できます。

来所相談

実際に精神保健福祉センタセンターに来所し、個室でカウンセリングや相談を受けることができます。対面でじっくり話を聞いてもらえるため、複雑な悩みや詳しく相談したい内容がある場合に適しています。プライバシーに配慮された個室で相談できる点も安心です。

メールやオンライン相談できる場合も

精神保健福祉センタセンターによってはメールやSNSでの相談に対応しているところもあります。文章で自分のペースで伝えられるため、電話や対面が苦手な方にも利用しやすい方法です。ただし、全てのセンターで実施しているわけではないため、事前に確認が必要です。

利用の流れ｜実際に相談するまでのステップ

精神保健福祉センターを初めて利用する際の基本的な流れを紹介します。

公式サイトや自治体HPで連絡先を確認

まずは住んでいる地域の精神保健福祉センターの連絡先を、公式サイトなどで調べましょう。「（地域名） 精神保健福祉センター」と検索すると見つかります。

電話またはメールで相談内容を伝える

電話やメールで連絡し、どのような悩みがあるのかを簡単に伝えます。

必要に応じて面談予約

自治体や相談方法によっては、面談に事前予約が必要なケースがあります。希望の日時を調整し、面談の予約を取りましょう。

面談・相談を実施

予約した日時に電話またはセンターを訪問し、専門職と面談を行います。じっくり話を聞いてもらい、必要な支援について相談できます。

必要書類などはあるの？

基本的には、初回相談のために特別な書類を準備する必要はありません。ただし、相談内容によっては主治医に診療情報提供書を依頼するケースもあります。

精神保健福祉センターを利用するメリット

精神保健福祉センターを利用するメリットは次の2つです。

無料で相談できる

原則としてすべての相談が無料です。本人だけでなく家族や支援者も相談可能で、匿名相談もできます。プライバシーも厳重に守られるため、安心して相談できる環境が整っています。経済的な負担を気にせず、必要な時に何度でも利用できる点が大きな魅力です。

専門職が状況に応じた支援先を紹介してくれる

精神保健福祉士や臨床心理士など、専門知識や経験を持つ職員が個別の状況に沿ったアドバイスやサポートをします。必要に応じて、医療機関や福祉サービス、就労支援機関などへの橋渡しも可能です。一人で悩んでいても分からなかった支援先を、専門職が的確に案内してくれるため、適切な支援につながりやすくなります。

精神保健福祉センターを利用する時の注意点

精神保健福祉センターは心強い支援機関ですが、利用する際にはいくつか知っておきたい注意点があります。主な注意点は以下の3つです。

医療行為（診断・処方）は行っていない

精神保健福祉センターは診断や薬の処方などの医療行為は行いません。医療的なケアが必要な場合は、適切な医療機関への受診を勧められます。あくまで相談支援を中心とした機関であることを理解しておきましょう。

地域によって支援内容・プログラムが異なる

各自治体のセンターにより、サポート内容や支援プログラム、相談対応方法に違いがあります。利用前に地域のセンターでサービス内容を確認することが重要です。お住まいの地域のセンターがどのような支援を提供しているか、事前に問い合わせておくとスムーズに利用できます。

予約制・紹介状が必要な場合がある

自治体によっては、対面での相談は事前予約が必要な場合があります。また、医療機関からの紹介状が必要な場合もあります。初めて利用する際は、電話で予約方法や必要書類について確認しておくと安心です。

よくある質問

精神保健福祉センターの利用について、よく寄せられる質問とその回答を紹介します。

病院に行っていなくても相談できますか？

基本的には、病院にかかっていなくても相談可能です。ただし、診断書や紹介状が必要になるケースもあります。

匿名でも大丈夫ですか？

匿名での相談も受け付けています。名前を伝えたくない場合は「匿名希望」と伝えれば、無理に聞かれることはありません。プライバシーは厳守されています。

どんな人が対応してくれますか？

精神保健福祉士、臨床心理士、公認心理師などの専門職が対応します。必要に応じて精神科医による相談も受けられます。

家族が代わりに相談してもいいですか？

はい、ご家族や支援者の相談も歓迎されています。本人が相談することが難しい場合でも、家族のサポートやアドバイスのために相談できます。

もし今すぐ辛い時は｜緊急時の相談先

精神保健福祉センターは心強い支援窓口ですが、夜間や休日など対応時間外に「今すぐ誰かに話を聞いてほしい」「辛くてたまらない」と感じることもあるかもしれません。そんなときに利用できる相談先を4つご紹介します。

• 夜間休日精神科救急医療機関案内窓口
• こころの健康電話相談
• よりそいホットライン
• いのちの電話

これらの窓口は、24時間対応や夜間対応を行っているところもあります。「こんなことで電話してもいいのかな」と迷う必要はありません。辛い、今すぐ誰かに話を聞いてほしいという気持ちは、とても大切なサインです。辛いときは一人で抱え込まず、どうか遠慮せず連絡してみてください。話すことで少しでも心が軽くなることがあります。

参考：厚生労働省「電話相談窓口」「SNS相談」

精神保健福祉センターとは、誰でも無料で相談できる「心の支援窓口」

精神保健福祉センターは、誰でも無料で相談できる「心の支援窓口」です。

専門知識を持ったスタッフが話を丁寧に聞いてくれるので、診断がまだついていない段階や、病院に行くか迷っているときでも安心して相談できます。気分の落ち込みや不安、不眠、食欲の低下、仕事や人間関係の悩みなど、様々な問題を受け止めてもらえます。

「こんなことで相談してもいいのかな」と迷う必要はありません。感じている辛さそのものが、相談する理由になります。精神保健福祉センターは、どんな悩みも受け止めてくれる場所です。安心して、まずは気軽に相談してみましょう。